В help desk-сервис Юздеск ищут CPO.
Юздеск — это платформа для поддержки клиентов в текстовых каналах связи. Компания входит в реестр аккредитованных IT компаний.
Задачи:
- Составлять стратегию развития продукта для достижения бизнес целей совместно с отделами продаж, маркетинга и кастомер сервиса, отвечая за продуктовую часть
- Формировать, отслеживать и улучшать ключевые метрики продукта
- Формировать задачи на реализацию с учетом ресурсов и сроков, составлять ТЗ для разработчиков
- Проектировать функционал и интерфейс продукта
- Организовывать внутренние процессы команды (планирование, мотивация, контроль)
Важен опыт:
- В качестве владельца продукта на проектах web-разработки, желательно В2В, не менее 3 лет
- Формирования продуктовой стратегии, разработки клиентских путей и составления CJM
- Анализа и декомпозиции бизнес-требований, проектирование пользовательских историй
- Решения аналитических продуктовых задач, способность принимать продуктовые решения на основе анализа качественных и количественных данных
- Руководства командой
Отклик на вакансию через Телеграм (по кнопке "Откликнуться").