В группу компаний ДОМ.РФ открыта позиция CPO направления Фронт-офис (CRM).
Ищут сильного лидера, который сможет развивать продукты фронт-офиса. Продукты Фронт-офиса (CRM): КЦ, Продажи, Корпоративный бизнес, Маркетинг, ДОМ.
Задачи:
- Управлять продуктами: выделение, описание, развитие
- Формировать и реализовывать CRM-стратегии, повышение качества клиентского обслуживания
- Анализировать клиентскую базу, проводить A/B тесты
- Разрабатывать и улучшать продукты: составлять технические задания, управлять бэклогом, планирование в приоритизации ИТ задач и контролировать процесс разработки по методологии Agile
- Управлять продуктовыми командами и командой разработки: найм, развитие, постановка задач, контроль результатов, формирование отчетов о работе
- Решать организационные задачи: закупки, бюджетирование
- Выполнять ИТ и бизнес задачи, выбирать способы их реализации
Требования:
- Высшее образование
- Подтвержденный опыт по доработке/внедрению CRM
- Опыт руководства командой (постановка целей, выбор правильных инструментов мотивации)
- Понимание и готовность работать с методиками Scrum, Kanban, SAFe, с метриками оценки эффективности и продуктовыми метриками
- Подтвержденный опыт запуска продукта с нуля: построение команды, MVP, A/B тесты
Будет плюсом:
- Опыт либо желание руководства и управления ИТ командой
- Понимание технического цикла разработки