В группу компаний ДОМ.РФ требуется CPO (B2B).
Чем предстоит заниматься:
- Управлять процессами взаимодействия с клиентами в рамках сегмента В2В
- Управлять процессом создания единого личного кабинета для ЮЛ
- Проводить исследования, работать с метриками
- Взаимодействовать с клиентами (малого, среднего и крупного бизнеса) в рамках получения обратной связи
- Взаимодействовать с ИТ командой для обеспечения эффективной работы в рамках проекта
- Управлять продуктовыми командами
- Разрабатывать и внедрять метрики для оценки качества обслуживания клиентов и производительности процессов
Требования:
- Глубокое понимание процессов фронт-офиса и клиентского обслуживания
- Опыт работы в качестве владельца продукта от 3 лет
- Опыт продуктовой разработки (в том числе, написание roadmap, MVP, валидация гипотез)
- Опыт руководства командой (постановка целей, выбор правильных инструментов мотивации)
- Понимание и знание современных методов управления проектами: Agile, Scrum
- Навыки разработки и внедрения метрик для оценки эффективности процессов
- Сильные аналитические способности и умение работать с большими объемами данных
- Лидерские качества, способность мотивировать команду и выстраивать эффективные рабочие процессы
- Опыт внедрения изменений и оптимизации процессов в крупных организациях
Компания предлагает:
- Конкурентный уровень заработной платы
- Гибридный формат работы. Комфортный офис в Москве на ст. м. Динамо и м. Библиотека имени Ленина
- Расширенную программу ДМС, включая стоматологию
- Компенсацию абонемента в фитнес-клуб и обучения английскому языку
- Доступ к широкому перечню программ обучения по hard и soft skills
- Специальные условия по продуктам Банка ДОМ.РФ для сотрудников
- Корпоративные скидки у партнёров группы ДОМ.РФ и на аренду жилья «Аренда для жизни ДОМ.РФ»
- Активную социальную жизнь (спортивные, интеллектуальные мероприятия, благотворительность)