Вакансия на удаленке
Сервис по борьбе с выгоранием Вэлби ищет COO.
Вэлби - сервис персональных well-being наставников, которые помогут наладить сон, активность, работу со стрессом, питание и work-life balance. Клиенты сервиса - люди, которые выгорели, хотят поменять образ жизни и больше заботиться о себе.
Продукт запустили в январе, суммарно привлекли $400к и сейчас готовятся к росту - цель за ближайший год в прийти к $2M годовой выручки и 1000 ежемесячных клиентов на подписке.
Миссия сервиса - чтобы каждый человек мог получить персональную заботу и поддержку в изменении своего образа жизни (тем более сейчас, когда все бесконечно устали), и чтобы люди не выгорали.
Кого ищут:
У компании компактный состав, ищут себе важного члена команды - COO, который будет решать ключевые продуктовые задачи вместе с CPO и CEO, для того, чтобы создать operations, который выведет качество и стандартизацию работы наставников на новый уровень.
Ищут на full-time с полной интеграцией в команду, но можно начать с part-time.
Чем нужно будет заниматься:
- Управлять командой из десятков (а дальше сотен и тысяч) наставников, работающих с клиентами каждый день
- Искать, отбирать, нанимать, обучать и контролировать качество работы
- Улучшать ключевые метрики работы наставников, например, лайфтайм клиента, CSAT, unit cost или другие, которые будут важны
- Выстраивать все операционные процессы: орг. структуру, мотивацию, стандарты работы, планирования загруженности и еще много всего
- Большой фокус будет на построении обучения для коучей - создавать вместе с Chief Coach образовательные продукты для прокачки hard skills коучей
Как понять, что вы подходите:
- У вас опыт 3+ лет в ed.tech, ride hailing, health.tech или других цифровых сервисных индустриях (SkyEng/Qlean или Ситимобил/Uber/Gett/Такси)
- Вы строили внутренние образовательные процессы и стандарты для исполнителей
- У вас аналитический подход - вы изящно обвешиваете работу исполнителей метриками и каждый день их трекаете
- Вы перфекционист(ка) в операциях, но умеете находить 80/20 решения - вы понимаете, где важно погладить по голове исполнителя, а где нужно полностью автоматизировать и обвесить метриками
- Вы умеете сформулировать задачу, разложить на компоненты, внедрить все чтобы работало как часы и бесконечно улучшать
- Вы готовы многое делать руками на старте и способны вывести операции на серьезный масштаб
- Опыт в health & wellness - плюс. Как минимум, психотерапия и здоровые привычки для вас знакомая тема и вы понимаете психологию внедрения привычек в жизнь
Что может дать компания:
- Зарплата и опцион будут по договоренности, в зависимости от ваших скиллов и опыта
- Опцион для COO с 4-х летним вестингом и клифом (будет стоит 400k+ через пару лет). Опцион выдают после 3-х месячного испытательного срока
- Удаленно, но команда обычно собирается оффлайн в Москве по пятницам в Collider
- Сильная команда - фаундер ex-McKinsey с глобальным опытом, Chief of Staff из стартапа с оценкой в $100M+, advisor Илья Мутовин и фонд Embria, наставники с американским образованием - работать в такой команде кайф, растут друг об друга. И еще у компании раунд инвестиций и все ресурсы для рывка в 2022 и создания компании с оценкой в $50+M
- Культура честности, доверия и развития друг друга - в компании не расстраиваются из-за ошибок, а открыто их проговаривают и ценят. Делятся чувствами и хотят слышать то, что думает каждый член команды. У компании есть эмпатичные 1-1, team experience воркшопы и другие инструменты, которые привносят большую осознанность в работу и жизни