В сеть кофеен Дринкит (Dodo Brands) требуется COO для руководства бизнес-операциями в регионе и обеспечения стабильно высокого уровня операционной эффективности и удовлетворенности клиентов.
Дринкит - инновационная сеть кофеен, ориентированная на цифровые технологии. Команда создает новый, превосходный опыт, который меняет правила игры в индустрии, основываясь на трёх ключевых принципах:
- Отличные напитки. Фирменные, приготовленные вручную классические кофейные напитки и фирменные коктейли.
- Технологии. Мобильное приложение — ключевой интерфейс, наряду с инновационными решениями для работы в офлайн-режиме.
- Персонализация. Предлагают глубокую персонализацию напитков максимально удобным способом.
Более 100 кофеен в ОАЭ, Казахстане и России. Скоро в США и других странах.
Что от вас ждут:
- Масштаб операций: Опыт масштабирования быстрорастущих предприятий, работы с франчайзи и управления международными командами.
- Высокая энергичность, самостоятельность, инициативность и эмпатия — работа с представителями разных культур, управление изменениями и поддержка команд во время быстрых преобразований.
- Желательно: Опыт работы в сфере общественного питания, розничной торговли, франчайзинга или цифровых технологий.
Ожидания компании:
- Расширение присутствия на рынке кофе в регионе MENA с открытием 100–300 магазинов к 2030 году.
- Обеспечение операционного превосходства за счет оптимизации запуска новых магазинов в разных странах и достижения рентабельности инвестиций в магазины в течение трех лет для гарантирования прибыльности.
- Завоевание доли рынка за счет превосходства над Starbucks и Costa в пересекающихся регионах и поддержания высокого темпа роста продаж в существующих магазинах на уровне более 20% в год.
Что вы будете делать:
- Операционная стабильность сети: Обеспечение стабильной работы сети кофеен (включая контроль качества продукции, обслуживание и операционные процессы), мониторинг ключевых показателей, таких как рост сопоставимых продаж, NPS клиентов и NPS франчайзи.
- Масштабирование сети: Внедрение процессов запуска кофеен различных форматов.
- Развитие и мотивация команды: Привлечение и развитие сильных лидеров на ключевые позиции (развитие, операционная эффективность, маркетинг), создание многонациональной высокоэффективной команды.
- Финансовое планирование и контроль: Прогнозирование, запуск и отслеживание бюджетов проектов, управление прибылью и убытками для магазинов и страны, анализ ROI и роста сопоставимых продаж, оптимизация затрат.
- Поддержка франчайзи: Создание и внедрение надежной системы поддержки франчайзи, предоставление партнерам четких рекомендаций, обучения и операционных инструментов, мониторинг производительности и активное содействие улучшению их бизнес-модели, создание исключительного опыта для партнеров, ориентированного на достижение TOP-3 NPS в регионе.
Требования:
- Предпринимательский подход: Способность создавать возможности и преодолевать барьеры «с нуля», быстро реагировать на меняющиеся рыночные условия.
- Опыт оперативного управления и масштабирования бизнеса в регионе MENA.
- Стратегическое мышление: Способность формировать и реализовывать долгосрочное видение.
- Опыт управления командами численностью более 10 человек, организации процессов найма и развития сильных лидеров.
- Коммуникативные навыки: Способность вдохновлять и удерживать партнеров, строить устойчивые деловые отношения с международными коллегами.
- Деловая хватка: Понимание показателей прибыли и убытков, рентабельности инвестиций, экономики предприятия, анализа, планирования и контроля бюджета.
- Гибкость и стрессоустойчивость: Способность работать в многонациональных командах, быстро адаптироваться к новым рынкам и условиям, проводить публичные презентации, оказывать влияние без формальных полномочий.
Что предлагают:
- Возможность присоединиться к быстрорастущей глобальной компании со смелыми планами расширения на одном из самых динамичных кофейных рынков мира.
- Культура, которая ценит свободу, ответственность и инициативу.
- Конкурентная заработная плата, опционы на акции и четкие возможности для карьерного роста.
Отклик на вакансию через Телеграм (по кнопке "Откликнуться").