В сервис онлайн-психотерапии Zigmund.Online открыта вакансия Community Lead.
zigmund.online — это сервис для заботы о ментальном здоровье. Помогают людям найти психолога под запрос и сопровождают на всем пути психотерапии. В сервисе более 1000 экспертов, которые проводят индивидуальные, парные и даже подростковые сессии. Консультации проходят онлайн, поэтому сервис выбирают клиенты из разных точек мира.
Ваша главная задача — развить и масштабировать лояльное онлайн-сообщество, которое является сердцем нашего нового EdTech направления.
Задачи:
- Развитие коммьюнити: разработка стратегии, архитектуры и механик онлайн-сообщества
- Вовлечение аудитории: разработка и реализация контент-плана, работа с архитектурой сообщества, социальной динамикой, социальной инженерией
- Управление сообществом: модерация, поддержание позитивной атмосферы, работа с амбассадорами, решение конфликтных ситуаций
- Лидирование направления: построение и управление отделом кураторов и методологов
- Рост и развитие: мривлечение новых участников, удержание существующих, стимулирование активности и вовлеченности
- Аналитика и оптимизация: отслеживание ключевых метрик, анализ эффективности стратегий и внесение корректировок
- Интеграция с продуктом: встраивание коммьюнити в образовательные продукты, усиление LTV и удержание пользователей
Ожидания от кандидата:
- Успешный опыт построения коммьюнити (Edtech, Mental Health или схожих)
- Умение формировать ядро, удерживать, масштабировать и управлять жизненным циклом
- Опыт отслеживания и влияния на DAU, WAU, MAU, рост, retention, снижение CR, повышение CSI, NPS; подтверждённые результаты (кейсы с цифрами, динамикой, графиками)
- Построение и управление отделом кураторов и методологов, создание регламентов, правил, стандартов качества
- Написание продающих текстов, офферов, создание воронок
Понимание B2C-продаж массовых продуктов с низким чеком
- Способность создавать и упаковывать продукты (портфолио!
- Опыт нахождения PMF, вывода продуктов в окупаемость и прибыль
Будет плюсом:
- Образование или доп. квалификация в психотерапии, психологии или коучинге
- Понимание проф. этики, границ, клиентского пути, работы экспертов
Компания предлагает:
- Вознаграждение в рынке
- Гибрид в Москве с присутствием в офисе 2-3 дня в неделю
- Возможность сделать крутой кейс развития нового направления на рынке психотерапии
- Работа в сплочённой дружной команде профессионалов, ориентированных на результат и объединенных общими ценностями и целью
- IT-аккредитация, оформление по ТК РФ
Доступ к корпоративному порталу скидок, компенсация психотерапии - Работа напрямую с CEO и собственником компании, высокий уровень влияния на бизнес-результат и ответственность. Возможность серьёзного роста вместе с ростом направления