CMO в сеть кофеен Дринкит (Dodo Brands)

В сеть кофеен Дринкит (Dodo Brands) открыта позиция CMO для всех рынков присутствия (Россия, Казахстан и Дубай).

 

Дринкит – это диджитал кофейни нового поколения от Dodo Brands. Компания переосмыслила кофейный бизнес и сделали его полностью цифровым от заказа в приложении, где можно кастомизировать напиток и настроить вкус как хочется в один клик, до умной выдачи, которая запомнит имя гостя и поможет легко найти заказ среди десятка других. 

 

Ключевые вызовы бизнеса, на которые будет влиять СМО:

• Поддержать рост сети до 3000+ точек в 20+ странах за ближайшие 5 лет
• Достичь средней частоты похода в кофейню 20/мес
• Достичь ретеншена и удовлетворенности клиентов значимо выше среднего по индустрии
• Достичь уровня проникновения приложения 99%+
• Достичь ROI маркетинговых активностей существенно выше среднего по индустрии

 

Чем предстоит заниматься:

• Сформулировать и развивать рабочую целостную масштабируемую концепцию цифровой кофейни на каждый день (на базе существующей концепции)
• Доработать и развивать клиентский опыт ежедневного потребления кофе с помощью цифровых технологий, быть постоянным источником улучшений клиентского опыта в кофейнях сети
• Создать яркий визуальный язык бренда во всех проявлениях, улучшающий его привлекательность и лояльность к нему
• Управлять ключевыми коммуникациями с клиентами для роста их лояльности и радости от использования продуктов компании
• Создать глубокое понимание клиентов, их потребностей и восприятия на базе исследований и аналитики
• Объединить визионерское стратегическое видение продукта и data-driven подход в процесс быстрого тестирования и развития элементов концепции

 

Требования:

• Более 3 лет опыта в качестве лидера маркетинговой команды B2C: управление несколькими командами, выстраивание эффективного кросс-функционального взаимодействия
• Успешное формирование и реализация маркетинг-стратегий, направленных на рост бизнес-показателей
• Использование продуктового подхода и фокус на клиентском опыте
• Data-Driven подход при принятии решений. Умение мыслить стратегически, но при этом быть готовым к проработке деталей при создании отдельных маркетинговых активностей
• Опыт в реализации омниканальной стратегии на федеральном уровне: построение и поддержка креативной, эмоциональной и непрерывной коммуникации с клиентами
• Фокус на результат, умение работать при жестких дедлайнах и принимать быстрые, и порой неочевидные решения
• Навыки тайм-менеджмента и кризис-менеджмента, опыт в динамичной и растущей компании
• Уверенность в коммуникации, опыт в формировании эффективной обратной связи
• Английский на уровне B2-C1

 

Готовы предложить: