В digital-агентство, одно из лидеров топ-рейтинга, требуется Client Service Director.
Задачи:
- Управление полным циклом обслуживания клиентов агентства (фокусные услуги: SEO, Performance, SMM, WEB-аналитика)
- Разработка/реализация стратегии бизнеса и тактическое планирование в части Клиентский сервис
- Повышение качества обслуживания
- Участие в разработке digital продуктов внутри группы
- Организация слаженной работы команды и кросс-функционального взаимодействия
- Ответственность за маржинальность обслуживания, churn, up-sell, cross-sell клиентской базы
- Укрепление отношений с партнерами и решение сложных вопросов
Требования:
- Глубокое понимание digital-рынка, тенденций, инструментов
- Успешный опыт руководства крупными клиентами, участия в тендерах
- Успешный опыт управления командой не менее 3 лет в роли Директора по работе с клиентами / Group Account Director
- Лидерские качества
- Высоко развитые управленческие компетенции
- Отличные коммуникативные и презентационные навыки
- Высокий уровень самоорганизации, активная жизненная позиция, позитивный настрой
Внимание! Вакансия от рекрутингового агентства!