Вакансия на удаленке.
Рекламный холдинг E-Promo Group ищет Client Service Director (international), который возглавит и выстроит работу команды клиентского сервиса.
Какие задачи доверят будущему коллеге:
- Запуск и выстраивание процессов в клиентском сервисе: ваш вклад напрямую повлияет на то, как будет работать E-Promo International завтра
- Участие в новых проектах и пресейлах: от первых звонков до презентации стратегий для международных клиентов. Вы сможете общаться напрямую, без лишних слоёв бюрократии
- Развитие доверительных отношений с клиентами: компания верит в честность и прозрачность в коммуникации, поэтому важно уметь открыто обсуждать и задачи, и сложности
- Переговоры на разных уровнях, в том числе с C-level: здесь пригодится умение находить общий язык и вежливо, но твёрдо отстаивать интересы команды и клиента
- Поддержка и развитие команды: планирование загрузки, контроль качества, обучение и помощь в сложных моментах. Важно, чтобы руководитель был не «над» командой, а «вместе с ней»
Ожидания от кандидата:
- Опыт работы в digital-агентстве от 3-х лет — ценят, когда кандидат понимает специфику агентской среды
- Понимание и опыт работы с рекламными кабинетами и аналитикой: Google Ads, Meta (признана экстремистской организацией в РФ), TikTok, Pinterest и др.
- Опыт управления командой от 3-х человек: не просто распределение задач, а развитие людей
- Английский на уровне B2 и выше — у команды уже есть 4–5 клиентов на английском, и их будет больше
- Лидерство как партнёрство: умение принимать решения, слушать и направлять
- Проактивность: если вы видите возможность улучшить процесс — от вас ждут, что вы её предложите и воплотите
Почему выбирают E-Promo Group:
- Дают гарантии и говорят честно. Официальное оформление, белая зарплата и четкие критерии получения мотивационной части
- Компания создает и влияет на глобальные изменения. Входит в крупнейшие отраслевые ассоциации АКАР и АРИР, развивает свою школу интернет-маркетинга на базе ВШЭ и воспитывает новое поколение интернет-маркетологов на программе бакалавриата “Цифровой маркетинг”
- Команда хочет большего и не боится вызовов. В портфеле клиенты из более, чем 15 стран, англоговорящие эксперты и опыт ведения рекламных кампаний на 20+ языках: английском, венгерском, итальянском, корейском, японском и т.д.
- Создают гибкий подход к управлению. Сосредотачиваются на стратегии, а не микро-менеджменте, поощряют идеи, дают доступ к большому объему ресурсов и экспертизы
- Создают комьюнити. Открытая среда, в которой поддерживают идеи и дают возможность реализоваться каждому. А индивидуальные планы развития и система грейдов стимулируют комфортный рост
- Держат фокус на развитии. Вы сможете сформировать свою команду и свой личный бренд, создавать кейсы, совместно с коллегами определять фокусы в развитии агентства, участвовать в конференциях и заниматься исследованиями
- Заботятся о людях. Корпоративный психолог, проекты заботы и комфортные офисы помогают поддерживать атмосферу well-being в диджитал-реалиях