В крупнейший лекторий в сфере хобби-образования Синхронизация открыта вакансия Chief Product Officer.
Синхронизация больше 6 лет разрабатывает и проводит курсы по искусству, культуре и науке. Говорят о языке кино, истории искусства и особенностях человеческой психологии, устраивают литературные клубы и мастер-классы по ораторскому мастерству.
Главная задача СPО:
- Увеличить конверсию во вторую покупку и превратить Синхронизацию в привычку для клиентов. Такую же привычку, как просмотр сериалов по вечерам или прослушивание музыки в такси
По сути, зона ответственности CPO — весь путь клиента после первой покупки:
- Какой контент он видит внутри курсов
- Как выглядит платформа и какой у неё функционал
- Как выстроена продуктовая стратегия и куда идти клиенту после первого курса
- Какие коммуникации клиент получает после покупки
⠀
Какого CPO ищут:
- Продакт с опытом работы 2-3+ лет и, главное, с сильными кейсами комплексного и управляемого роста C2. Лучше всего — в продуктах с релевантной транзакционной бизнес-моделью и/или на релевантном рынке
- Управлял кросс-функциональными командами 15-20+ человек. У вас сильные лидерские качества и вы можете сплотить людей разного майндсета и опыта вокруг одной единой цели. А ещё найти с каждым общий язык и говорить о целях как на языке цифр, так и смыслов. И с разработчиком, и с методистом или маркетологом
- Вы любите строить системы и знаете, как это делать. И считаете, что неопределённость — не про страх, а про точки роста
⠀
Ключевые зоны ответственности и метрики:
- Фокусное направление — ретеншн для платящих пользователей
- Ключевая метрика — С2
- Продуктовая линейка
- Стратегия развития айти-решений
- Коммуникационная стратегия в директ-коммуникациях
⠀
Что с продуктом и с кем нужно будет работать:
- Вы будете работать напрямую с СЕО. На первых порах СЕО будет много — он будет передавать свои знания, цели и вижн
- В отделе продукта будет 4 команды: разработка курсов, IT, имейлинг и аналитика
- Методисты. 5 методистов. Производят 4-7 новых курсов в месяц, контролируют качество продукта с точки зрения методологии и студента
- CRM.1 менеджер и 1 редактор. Контролируют метрики и ToV всех отправляемых массовых рассылок. Высокоуровневая метрика успеха — выручка, ниже — доход на подписчика (как метрика монетизации базы), OR, CR
- IT.1 fullstack. Поддерживает и развивает самописные CRM и LMS-системы
- Аналитика. 1 аналитик. Поддерживает аналитические дашборды в BQ, Google Sheets. Что-то посчитать и проанализировать — сюда
- Самая главная ценность Синхронизации — команда. Так было и в начале — когда в офисе работало 6 человек, и сейчас — когда уже почти 70 человек
- За 7 лет построили команду, на которой держится бизнес. Основной костяк собрался ещё 4-5 лет назад, и с тех пор не меняется. Меняются только задачи, зоны ответственности. Ну и скиллы у ребят
- Cultural fit — один из важнейших критериев на собеседованиях. Ищут не просто хороших специалистов, а синхролюдей — открытых к развитию себя и мира вокруг. Ведь важно сперва решить, с кем вы строите бизнес, и только потом — как вы его строите (спасибо Джиму Коллинзу за цитату)
- В корпоративной культуре компании больше «культуры», чем «корпоративности». Все на равных, и все в равной степени влияют на процессы и результаты.
Что компания предлагает:
- Стать частью растущего эдтех-проекта и стать оунером ключевого направления компании
- Получить свободу действий в продуктовой стратегии, найме людей и выстраивании процессов
- Найти для себя второй дом, в котором хочется работать 5/2 и даже больше — необычный и чрезвычайно уютный офис в центре Москвы в 7 минутах от Чистых прудов
- А ещё есть корпоративная карта ICOM для бесплатного посещения музеев по всему миру, которые особенно захочется посетить после курсов компании
В сопроводительном письме необходимо написать про кейс на увеличение ретеншена, которым вы гордитесь.