В российский химический холдинг ФосАгро приглашается Chief Operating Officer.
Ключевые задачи:
Выстраивание процессов работы бэкофиса с фокусом на повышение конверсии пользователей платформы в продажи
Разработка инструкций и KPI для сотрудников бэкофиса, оптимизация работы отдела (вкл., идеи для разработки бэк-энд функционала платформы)
Обеспечение высокого уровня клиентского опыта для всех участников платформы
Взаимодействие с партнерами платформы (напр., поставщики продукции) по операционным вопросам и для разрешения сложных ситуаций
Переговоры с провайдерами дополнительных услуг
Опыт работы и требуемые компетенции:
5+ лет опыта работы на руководящих операционных ролях в производителях или дистрибьюторах сельхоз. товаров (СЗР, удобрения, семена и пр.), например, руководители отдела клиентской поддержки, руководители / заместители руководителей операционной деятельностью, руководители отдела по взаимодействию с дистрибьюторами / поставщиками
Опыт оптимизации процессов взаимодействия с клиентами (повышение качества сервиса, снижение трудозатрат, пр.), в том числе с применением ИТ-систем
Опыт работы в быстро развивающемся бизнесе, готовность работать в условиях высокой неопределенности и ограниченных ресурсов
Опыт построения и развития собственной команды
Опыт в e-commerce / digital – значительное преимущество
Требуемые компетенции:
Понимание операционных процессов при поставках товаров для фермеров (процесс продажи, организации поставки, логистики, оплаты, возвратов, документооборота, пр.), опыт работы с фермерами и дистрибьюторами
Понимание процессов зернотрейдинга — преимущество
Развитые коммуникационные навыки, умение решать конфликтные ситуации
Готовность работать в условиях высокой неопределенности и ограниченных ресурсов.
