Эта вакансия участвует в публичном отборе кандидатов, который состоится 27 мая в рамках Дня карьеры Агроиндустрии, организованном АО Россельхозбанк и Лабораторией карьеры Алены Владимирской. Если Вы претендуете на эту позицию и готовы пройти публичное собеседование, зарегистрируйтесь на День Карьеры Агро и пришлите свое резюме на адрес, указанный в вакансии. Удачи!
Ведется поиск сильных кандидатов на вакансию Chief Operating Officer в агромаркетплейс.
Зоны ответственности:
• Chief Operating Officer отвечает за создание операционного блока (колл-центр, он-лайн поддержка, логистическая служба), координацию работы бэк-офиса B2B агро-маркетплейса (административно-хозяйственный блок). В зону ответственности также входит организация работы офисов компании (в т. ч. подготовка инфраструктуры офисов)
Ключевые задачи:
• Формирование процессов в зоне ответственности;
• Создание операционных подразделений;
• Выстраивание процесса логистики;
• Разработка системы метрик, целевых показателей, SLA;
• Выстраивание процессов работы операционного блока с фокусом на повышение конверсии пользователей платформы в продажи, повышение уровня удовлетворенности участников платформы, оптимизацию затрат;
• Разработка инструкций и KPI для сотрудников, оптимизация работы отдела (вкл., идеи для разработки бэк-энд функционала платформы);
• Обеспечение высокого уровня клиентского опыта для всех участников платформы;
• Взаимодействие с партнерами платформы (напр., поставщики продукции) по операционным вопросам для разрешения сложных ситуаций;
• Переговоры с провайдерами дополнительных услуг (напр., логистика);
• Подбор и обучение персонала;
• Курирование вопросов организации работы офисов компании.
Опыт работы:
• 5+ лет опыта работы на позиции Операционного директора в e-commerce компании;
• Опыт работы в компаниях со сложными операционными процессами;
• Опыт оптимизации процессов и взаимодействия с клиентами (повышение качества сервиса, снижение трудозатрат, пр.), в том числе с применением ИТ-систем;
• Опыт работы в быстро развивающемся бизнесе;
• Опыт построения и развития собственной команды;
• Опыт работы в консалтинге (Big 3) – преимущество;
• Опыт в e-commerce / digital – преимущество;
• Понимание специфики сельскохозяйственной индустрии – преимущество.
Требуемые компетенции:
• Понимание операционных процессов при поставках товаров для фермеров (процесс продажи, организации поставки, логистики, оплаты, возвратов, документооборота, пр.), опыт работы с фермерами и дистрибьюторами — преимущество;
• Понимание процессов зернотрейдинга — преимущество;
• Развитые коммуникационные навыки, умение решать конфликтные ситуации;
• Готовность работать в условиях высокой неопределенности и ограниченных ресурсов.
