Вакансия на удаленке.
В международный холдинг EMEX требуется Chief Operating Officer (Fulfilment).
Ищут COO (операционного директора), который возглавит доставочный бизнес и вместе с командой продукта разовьет его в фулфилмент бизнес. Вашей целью будет сделать это направление бизнеса измеримым, а процессы работы - эффективными, что вследствие должно привести к росту объемов бизнеса и его прибыли. Для этого предстоит выстроить работу всей функции, разработать процессы и собрать команды “хранения”, “сортировки” и “экспедиции”, а так же построить бесшовную интеграцию между ними.
Зоны ответственности:
- Разрабатывать стратегию работы направления фулфилмент, повышать ее прозрачность для стейкхолдеров, производить изменения в случае смены контекста
- Отвечать за разработку бизнес-процессов и их эффективность - измерять и оцифровывать, контролировать качество-скорость-себестоимость, изменять и улучшать существующие бизнес-процессы, и создавать новые, если это необходимо. Нужно искать точки роста для бизнеса и расшивать неэффективность в пользу самостоятельных, измеримых и управляемых процессов
- Отвечать за операционные метрики работы направления - проектировать и изменять в соответствии с контекстом иерархию метрик. Добиваться поставленных целей по метрикам, опираясь на разработанные принципы работы, стратегию и цели по финансовым показателям. Каскадировать цели на KPI для всей команды фулфилмента
- Отвечать за финансовые показатели работы направления - предварительно определив и согласовав их с топ-менеджментом. Добиваться поставленных финансовых целей - как для бизнеса компании, так и для бизнеса пользователей, опираясь на разработанные принципы работы и стратегию. Участвовать в сборе фин.отчетности по направлению, если необходимо - делать тестовые расчеты и расчет бизнес-кейсов перед запуском нового бизнес-процесса
- Разрабатывать оргструктуру и нанимать команду, которая закроет различные ценностные стримы внутри направления фулфилмент. Управлять командой - эффективностью работы и всем жизненным циклом сотрудника от постановки целей до мотивирования и увольнения
- Работать со внутренними стейкхолдерами - поддерживать измеримость своей работы, презентовывать решения, выстраивать процессы
- Работать со внешними стейкхолдерами - добиваться лучшего качества и условий для бизнеса
- Работать в команде - с лидерами продуктовых направлений, с другими топ-менеджерами
Цели:
Цели на первые 3 месяца:
- Провести аудит состояния фулфилмент функции в разрезе хранения, сортировки и экспедиции. Выделить основные проблемные зоны, над которыми будут работать ближайший год
- Определить проблемы в измеримости (пробелы, некорректные расчеты и другие) и составить роадмап решения этих проблем
- Разработать и согласовать ключевые метрики для оценки эффективности хранения, сортировки и экспедиции в разрезе качества, скорости и себестоимости
- Приступить к описанию бизнес-процессов и составить детальный роадмап по описанию всех бизнес-процессов функции
- Определить организационную структуру команды, оценить менеджеров, запустить поиск недостающих людей
- Спроектировать процессы работы команды - описать, согласовать, подготовить план внедрения и запустить первые изменения
Цели на год:
- Составлен роадмап по повышению эффективности работы направления в измерениях качество-скорость-себестоимость
- Изучены, описаны и измерены все фулфилмент процессы
- Собраны все команды в соответствии с оргструктурой, у каждой команды есть ключевые метрики работы
- Есть значительный рост качества-скорости и падение себестоимость работы
- Есть результаты в повышении эффективности, что положительно сказывается на объеме бизнеса и растит прибыль
Какие компетенции нужны:
Уровень и опыт:
- Уровень - Head+ (Director, C-level)
- У вас есть опыт работы в комплексных O2O (offline to online) бизнесах
- У вас есть успешный опыт разработки и внедрения больших сложных фулфилмент или доставочных процессов - вы можете рассказать про это на конкретных кейсах
- У вас есть опыт руководства от 4+ командами, общей численностью 100+ человек
- Вы видите фулфилмент процессы как на неразрывную совокупность информационных систем, методик, нормативов, продуктов, инструментов мониторинга и повышения эффективности. Вы готовы взять на себя ответственность за все перечисленные части процесса
- Вы знакомы с методологией Lean Production, производственной системой Тойоты TPS и JIT, концепцией менеджмента Кайдзен. Будут рады обсудить кейсы применения этих методологий, производственных систем и концепций в ваших рабочих проектах
Hard-компетенции:
- Вы умеете разрабатывать стратегию направления - опираетесь на видение, анализ контекста и делаете выбор в пользу нескольких приоритетов. Можете сформулировать внятные правила работы и план действий, которые помогут реализовать стратегию
- Вы отлично понимаете финансы и экономику предприятия - можете отвечать за часть P&L, умеете анализировать бизнес-метрики, считать и применять в работе юнит-экономику. Вы рассчитываете бизнес-кейсы перед внедрением инициатив
- Вы умеете работать с метриками и аналитикой: cоздаете иерархию метрик, с помощью команды аналитики и продукта налаживаете сбор данных, организовываете их анализ и делаете релевантные для бизнеса выводы
- Вы умеете проектировать, запускать, измерять эффект, и улучшать бизнес-процессы в фулфилменте
- Вы умеете проектировать дизайн, нанимать, развивать команду, разрабатывать систему мотивации - делаете это все, измеряя каждый этап жизненного цикла сотрудников, считаете эффективность. Важно уметь делать это как на уровне менеджмента, так и на уровне линейного персонала
Soft-компетенции:
- Вы максимально самостоятельны и можете работать в рамках согласованной стратегии, принося результат
- Вы отлично владеете компетенцией коммуникации и можете с ее помощью решать бизнес задачи. Также, вы отлично выступаете, комфортно себя чувствуете в сложных переговорах, умеете проводить эффективные встречи
- У вас хорошо развито лидерство - вы умеете достигать результата ресурсами команды, учитываете интересы всех сторон, не отказываетесь от дополнительной ответственности и не проходите мимо, если кому-то нужна ваша помощь
- Вы готовы работать в сильной и сфокусированной на результате команде - вам нравится коллаборация с коллегами для решения сложных задач, вы не склонны к спорам “просто так”. Работа в сильной и слаженной команде - один из ключевых аспектов вашей мотивации
- Вы умеете работать с разными стейкхолдерами - от специалистов по сортировке, до инженеров-архитекторов. Вы знаете, как выстроить процессы работы, чтобы сотрудничество было эффективным
Что готова дать компания:
- Международный продукт, улучшающий потребительский опыт предпринимателей в разных странах, с большими амбициями и ресурсами для дальнейшего глобального развития
- Возможность выстроить команду практически с нуля и “пощупать” руками все области фулфилмента. Это - уникальный опыт, который усилит ваш профиль и позволит многому научиться
- Свободу действий и самостоятельность в принятии решений: если вы стремитесь к принятию обоснованных и целесообразных решений, дадут вам пространство для их реализации
- Забота о сотрудниках. Внимательно относятся друг к другу и готовы помочь решить проблему. Например, если обстоятельства вынуждают сотрудника переехать в другой город или страну - всегда открыты к диалогу
- Поддерживают удалённую работу и гибкий график (по времени ориентируются на московский часовой пояс). Во-первых, не контролируют рабочие часы - для компании важен результат. Во-вторых, вы можете работать, находясь за пределами России, оформив договор с офисом компании в Дубае
Как нанимают:
HR интервью → Собеседование с CEO → Знакомство с фаундером → Оффер.