ВТБ ищет Chief Executive Officer управления "Клиент 360".
Обязанности:
- Сегментация клиентской базы, определение оптимальной целевой аудитории
- Проработка CJM по продуктам, выявление болевых точек, определение каналов входа, оптимальных каналов коммуникации
- Формирование и расчет гипотез по улучшению поведения сегментов и увеличению эффективности коммуникаций, А/В тестирование
- Разработка и реализация маркетинговых сценариев (определение значимых триггеров и закрывающих офферов, создание правил акции, подбор сегмента, оформление заданий на дизайн и копирайтинг коммуникации, оформление в брифы, взаимодействие с campaign team и steakholders в процессе настройки и запуска, контроль исполнения)
- Разработка алгоритма приоритизации офферов при перекрестных сегментах, выстраивание цепочек коммуникаций
- Определение предварительного сайзинга по кампаниям, расчет форкастов, анализ реализованный кампаний, отслеживание метрик и корректировка настроек для повышения конверсии по откликам, разработка дашбордов
- Координация интеграций данных в системы запусков
Требования:
- Опыт и/или знания в области управления "Customer Journey" и использования методик и инструментов анализа продаж или маркетинговой активности, продвижения услуг
- Опыт работы в банках – приветствуется, возможно – телеком, ритейл
- Опытный пользователь Excel, опыт подготовки презентаций
- Знание SQL, Python будет преимуществом
- Понимание работы информационных систем CRM, конфигурации витрин данных
- Командный игрок - умение ответственно, инициативно и самостоятельно выполнять свою роль, координировать работу остальными участниками команды
Условия:
- Трудоустройство согласно Законодательству
- Конкурентная заработная плата
- Профессиональное обучение и развитие
- Добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования
- Корпоративная пенсионная программа, материальная помощь
- Спортивная жизнь и корпоративные мероприятия
- Возможность построить карьеру в ведущем банке России