В облачную платформу Yandex.Cloud требуется Бизнес-партнёр.
Облачный бизнес — одно из приоритетных направлений развития Яндекса на ближайшие годы. Yandex Cloud - полноценная облачная платформа, которая помогает корпорациям, среднему бизнесу и частным разработчикам создавать и совершенствовать цифровые сервисы и приложения.
Какие задачи вас ждут:
- Управлять метриками технической поддержки, в том числе заниматься методологией, сквозным закреплением ответственности сотрудников
- Формулировать и ставить финансовые и качественные цели для сотрудников технической поддержки, каскадировать цели и делегировать их конкретным сотрудникам, контролировать их достижение, а также результативность метрик и связанность их с бизнес-задачами, при необходимости — изменять
- Выстраивать аналитику по работе технической поддержки в различных разрезах, улучшать систему отчётности
- Прогнозировать выполнение метрик (в том числе с помощью автоматизации)
- Готовить регулярные отчёты для анализа выполнения планов и операционных показателей
- Контролировать работу сотрудников в системах, оказывать им аналитическую помощь
- Поддерживать существующие и выстраивать новые бизнес-процессы
- Сотрудничать с кросс-функциональными командами: сейлз, финансов, аналитики, продукта, стратегии
Компания ожидает, что вы:
- Инициативны, готовы постоянно расти, учиться у лучших, меняться и развиваться
- Профессионально владеете Excel (знаете функции, строите сводные таблицы, пользуетесь ВПР, макросами)
- Окончили вуз по экономической, финансовой, математической, управленческой специальности или в сфере информационных технологий в бизнесе
- Занимались установкой целей, расчётом факта, плана, прогноза и таргета, анализом данных и финансовых показателей для сотрудников технической поддержки
- Понимаете суть и важные метрики для технической поддержки
- Автономны в решении задач и принятии решений в своей зоне ответственности
- Стрессоустойчивы
Будет плюсом, если вы:
- Оптимизировали бизнес-процессы в любой сфере
- Работали бизнес-аналитиком
- Участвовали во внедрении CRM (Salesforce, Sugar CRM и других)
- Владеете SQL
Компания предлагает:
- Работу в сильной команде, с которой можно расти
- Возможность влиять на процесс и результат
- Компенсацию оплаты питания на территории офиса
- Расширенную программу ДМС: оплату 80% стоимости ДМС для супругов и детей
- Спортзал, тренажёрный зал, йогу в офисе
- Гибкий график работы
- Парковку для сотрудников