В международную IT-компанию edna требуется Бизнес-партнер на продукт Chat Center.
edna — международная IT-компания, разработчик цифровых омниканальных решений, а также лидер в сфере мобильного информирования и текстовых коммуникаций в России, единственная в России IT-компания, которая имеет прямые контракты с — Viber, Apple, Vkontakte.
edna Chat Center - один из лидирующих продуктов на рынке омниканальных решений для бизнеса. Чат-центр от edna позволяет среднему и крупном бизнесу организовывать массовое обслуживание в цифровых диалоговых каналах, таких как мессенджеры (например, Telegram или VK Messenger), чаты на сайтах и мобильных приложениях, электронная почта. Chat Center используется множеством компаний в РФ и СНГ, среди них М-Видео, Юмани, Газпромбанк, Мосметро, Евразийский Банк и другие.
Бизнес-партнер — это важнейшая роль в команде развития продукта edna Chat Center. Ключевой критерий оценки успешности работы бизнес-партнера — это достижение финансовых целей Продукта. Бизнес-партнер фокусируется на клиентах и их потребностях, организует работу по продвижению продукта и каналов продаж, формирует коммерческие условия предложения Продукта, исследует рыночные тенденции и конкурентов.
Основные задачи:
- Развивать воронку продаж (консультировать менеджеров по продажам, принимать решения по нестандартным кейсам и запросам клиентов, участвовать в переговорах с клиентами)
- Проводить мероприятий по поиску новых ниш и потенциальных направлений развития Продукта
- Определять цели маркетинга и продвижения Продукта
- Развивать отношения с партнерами (разработчиками чат-бот решений, поставщиками виртуальных АТС и голосовым платформами, интеграторами комплексных решений для контактных центров и служб поддержки)
- Взаимодействовать с юридической и финансовыми командами по вопросам обновления юридических артефактов и условий предоставления Продукта
- Взаимодействовать с Продуктовой командой в проектировании и реализации задач (продакт-менеджеры, аналитики, дизайнеры, технические писатели, разработка)
- Управлять беклогом Продукта edna Chat Center
- Регулярно пополнять беклог новыми идеями, полученными в результате анализа рыночных тенденций и конкурентов
- Выявлять барьеры пользователей и впоследствии вносить изменения, направленные на улучшение пользовательского опыта
Ищут кандидата, который:
- Имеет опыт работы от 5 лет в роли старшего менеджера/руководителя группы по развитию бизнеса или старшего продакт-менеджера решений, приложений или сервисов для среднего и крупного бизнеса (B2B)
- Имеет опыт работы в контактных центрах, службах поддержки или подразделениях клиентского сервиса в средних и крупных компаний на позиции руководителя группы и выше
- Имеет высшее техническое образование
- Имеет опыт работы в компаниях/продуктах, оказывающих услуги, как для международного, так и рынка РФ
Компания предлагает:
- После испытательного срока ДМС со стоматологией + страховка выезда за рубеж + возможность подключения близких людей на льготных условиях
- Ежеквартальное премирование после прохождения испытательного срока
- График работы с 10.00 – 18.30 (иные варианты возможно обсудить с руководителем/командой), на период испытательного срока — офис, далее — гибрид
- Удобная транспортная доступность (м. Автозаводская, БЦ Омега Плаза)
- Компенсация 50% оплаты парковки на территории БЦ
- Доплата по больничному листу до 100% среднего заработка после года работы
- Обучение, участие в профильных конференциях – за счет компании
- Корпоративные мероприятия, участие в спортивных соревнованиях
- Премирование на день рождения
- Скидки от партнеров компании