Вакансия на удаленке.
В консалтинговую компанию Assistance Group требуется Бизнес-аналитик.
Assistance Group – группа компаний, предоставляющая полный цикл услуг по поиску и подбору персонала, аутсорсингу бухгалтерских и кадровых функций, закупкам и ведению административно-хозяйственной деятельности.
Вам предстоит:
- Разрабатывать, поддерживать и оптимизировать автоматизированные бизнес-процессы клиентского центра (письмо, чат, голос)
- Анализировать большие объемы информации
- Формировать эффективный клиентский сценарий в автоматических процессах; Проводить исследования процессов и систем, анализировать ключевые метрики и их изменение
- Разрабатывать и актуализировать регламентирующую документацию
- Создавать user cases и юзер сториз, применять навыки создания ТЗ на разработку, приемо-сдаточные испытания
Компания готова предложить:
- Работу в стабильной крупной компании
- Официальное оформление, белую заработную плату
- Оклад + годовой бонус по результатам выполнения показателей
- Если вы из Москвы, Санкт-Петербурга - гибридный формат работы, если из другого города - удаленный формат работы
- ДМС
- Обучение за счет компании
- Тренинги по развитию профессиональных и личностных компетенций
Пожелания к кандидатам:
- Опыт работы в проектах, связанных с автоматизацией процессов или внедрения и развития систем менеджмента качества/CRM/ERP-систем в роли аналитика или консультанта
- Опыт написания ТЗ
- Опыт участия в проектах в области внедрения и развития информационных систем и приемки рез-в внедрения
- Опыт описания бизнес-процессов
- Опыт подготовки (исследование, поиск) данных и их анализ, опыт работы в бизнес- процессах/управлении качеством от 3‑х лет минимум