Вакансия на удалёнке.
В сервис видеоконсультаций с психологами Ясно требуется B2B Account Director.
«Ясно» — это сервис видеоконсультаций, лидер российского рынка Mental Health. Делают психотерапию удобной для наших клиентов и всегда держат фокус на пользователе. Сейчас «Ясно» — уверенный независимый бизнес, в котором помощь людям — не просто слова, а ежедневная работа.
В команду ищут аккаунт-директора, который сможет выстроить эффективную работу клиентского отдела, а также делать все, чтобы повышать лояльность клиента.
Ваши задачи:
- Разработать и реализовать бизнес-стратегию развития отношений с текущими и новыми клиентами (фокус на ключевых клиентов)
- Плотно коммуницировать с ключевыми клиентами сервиса для отслеживания настроений и выявления не прямых запросов
- Повышать и поддержать высокий уровень клиентского сервиса
- Активно участвовать в развитии b2b продукта: коммуницировать с продуктовой командой и отделом аналитики, включая передачу обратной связи клиентов, обсуждать новые тренды/запросы на рынке well-being, генерация идей для улучшения функциональности продукта и удовлетворения потребностей клиентов
- Управлять командой: распределение задач, постановка индивидуальных KPI, контроль качества работы, обучение сотрудников
- Анализировать данные и подготавливать отчетность о результатах партнерства на постоянной основе
- Работать над PR поводами / проектами совместно с текущими клиентами для роста знания продукта Ясно b2b
- Идеал для команды — общительный и ответственный человек, который любит и умеет общаться с клиентами, слышит их потребности и боли, находит подходящие решения
Необходимые навыки:
- Подтвержденный опыт работы с B2B клиентами, желательно в сегментах, связанных с заботой о здоровье, благополучии сотрудников или IT-продуктами (SaaS, HR-tech, healthcare и др.)
- Отличные коммуникативные навыки и умение выстраивать доверительные отношения
- Сильные организаторские способности, умение управлять несколькими проектами и соблюдать сроки
- Владение аналитическими инструментами
Работа в Ясно — это:
- Причастность к значимому делу со смыслом, где помощь людям — и миссия, и ежедневная задача
- Минимум бюрократии и максимум самостоятельности, когда в команде каждый заряжен на результат и честно делится своим мнением
- Выбор места работы (удаленка из любой точки земного шара или прекрасный офис на Патриках)
- Развивающая атмосфера в окружении профессионалов, возможность компенсации внешнего обучения для роста экспертности и внутренние тренинги, которые прокачивают не только рабочие навыки
- Зарплата в рынке, которую обсуждают индивидуально с каждым кандидатом
- Забота о здоровье — 100% компенсация терапии, ДМС со стоматологией
После отклика вас ждут:
- 1 этап: собеседование с HR-ом для знакомства и первичного обсуждения вакансии
- 2 этап: собеседование с руководителем B2B для проверки навыков, которые пригодятся для будущих задач