В рекламное агентство OXYGEN требуется Аккаунт-директор, который возглавит клиентский сервис, будет развивать команду и помогать компании расти дальше.
Рекламное агентство OXYGEN — агентство маркетинговых коммуникаций, 18 лет на рынке, 50+ человек в команде. Направления агентства: Креатив, Дизайн, BTL, Event.
Чем предстоит заниматься:
- Управление командой аккаунт-менеджеров: ставить KPI, проводить регулярные встречи, обучать навыкам переписки, переговоров и клиентского сервиса
- Развивать клиентов: сегментировать базу, искать точки роста (upsell/cross-sell), разрабатывать стратегии для ключевых клиентов, участвовать в сложных переговорах
- Выстраивать системную работу отдела: внедрять стандарты, регламенты, шаблоны, улучшать взаимодействие с креативным отделом и проджектами
- Контролировать финансовые показатели: рентабельность проектов, дебиторскую задолженность, помогать команде с планированием бюджетов
- Следить за качеством клиентского сервиса: внедрять лучшие практики, решать сложные ситуации, удерживать ключевых клиентов
- Участвовать в найме, адаптации и мотивации сотрудников (включая нематериальную)
Ожидания от кандидата:
- Опыт работы в рекламной сфере от 5 лет, из них не менее 2 лет — в управлении командой (аккаунт-менеджеры или специалисты по сопровождению клиентов)
- Понимание рекламного производства (ATL/BTL-процессов)
- Навыки финансового планирования, анализа P&L, работы с бюджетами
- Умение выстраивать системную работу: разрабатывать регламенты, контролировать их соблюдение
- Лидерские качества: экологичная требовательность, умение развивать сотрудников, обучать
Будет плюсом:
- Опыт работы в агентствах полного цикла (ATL+BTL)
- Участие в тендерах
- Знание CRM, Excel на продвинутом уровне
Компания предлагает:
- Достойный уровень дохода: обсуждается по итогам собеседования (состоит из оклада + бонусы за выполненные KPI+ годовые премии за выполнение плана агентства)
- ДМС
- Гибридный график (после испытательного срока), 5/2 с 10:00 до 19:00 (1 час перерыв)
- Работа в профессиональной команде, интересные проекты с крупными клиентами
- Возможность влиять на стратегию развития клиентов и отдела, внедрять новые методы
- Поддержка инициатив, обучение за счёт компании (тренинги, семинары)
- Проактивность, нацеленность на развитие клиентов, поиск новых возможностей
В сопроводительном письме укажите опыт управлением командой (количество сотрудников в подчинении, количество клиентов в портфеле и кратко самое главное достижение в работе).