В маркетинговое агентство Setevie Agency требуется Аккаунт-директор, который будет реализовывать стратегические цели по развитию бизнеса, развивать продажи и выстраивать отношения с клиентами.
Компания предлагает:
- Работу с крупнейшими компаниями страны в сфере недвижимости
- Руководство, которое оценивает результаты и дает обратную связь
- Коллектив, с которым можно тусить по пятницам
- Кофемашину, печеньки, фрукты и всякие вкусности
- Крутой дизайнерский офис с зоной для релакса
Обязанности:
- Увеличение прибыли компании: поиск новых каналов коммуникации с клиентами, участие в создании продуктов-лид магнитов, посещение клиентских мероприятий, дополнительные продажи текущим клиентам
- Оптимизация и стандартизация процессов: выстраивание внутренних процессов по работе с клиентами
- Разработка регламентов и стандартов, внедрение в работу, контроль соблюдения стандартов качества
- Управление отделом клиентского сервиса (включая найм команды, контроль задач в Битрикс24)
- Формирование проектных команд
- Мотивация, обучение, обеспечение роста и развития сотрудников
- Развитие и поддержание отношений с клиентами, решение конфликтных ситуаций, переконтрактовка, дополнительные продажи текущим клиентам, пролонгация договорных отношений
- Коммуникация с клиентами, контроль полного цикла работы
- Автоматизация процессов
- Поддержание и улучшение уровня клиентского сервиса
- Сбор отзывов от клиентов, измерение NPS
- Проведение установочных встреч с клиентами, анализ запроса клиента, переговоры
- Составление смет, подготовка коммерческих предложений и презентаций, включая работу с тендерами
- Внутренняя проектная документация и отчетность (контроль фиксации договоренностей по KPI и услугам в договорах, контроль создания дополнительных соглашений при переконтрактовке с клиентом)
- Выступления на конференциях, подготовка презентаций по кейсам компании, защита коммерческих предложений
Требования:
- Опыт работы на позиции аккаунт-директора в сфере маркетинга, рекламы или смежных областях от 3 лет
- Знание принципов и методов автоматизации бизнес-процессов, наличие опыта работы с финансовыми моделями
- Успешный опыт управления проектами с высокой рентабельностью
- Навыки стратегического планирования, анализа рынка и управления продажами
- Отличные коммуникативные и лидерские навыки, умение работать с командой на результат, позитивный взгляд на мир
- Опыт внедрения автоматизированных решений, взаимодействия с командой разработки 1С и Битрикс24, а также других CRM систем
- Понимание специфики маркетингового бизнеса и готовность принимать важные управленческие решения
- Проактивное мышление, стремление к новому, умение видеть возможности, умение принимать решения и обосновывать их с точки зрения бизнес-целей
Условия:
- Современный просторный офис рядом со ст.м. Новочеркасская, с 10:00 до 18:00, пн-пт
- Оформление по трудовому законодательству
- Бонусы по результатам работы
- Испытательный срок – 6 мес
- Возможность перехода на гибридный график после 3 месяцев работы
- Заработная плата по результатам собеседования
- Присоединяйтесь к команде, где вас ждут интересные проекты, возможности для профессионального роста и приятная рабочая атмосфера