Вакансия на удаленке.
В брендформанс-агентство SALO требуется Аккаунт-директор.
С вами будет работать сильная команда из 8 специалистов. Задача аккаунтов в SALO поддерживать процесс ведения проекта и выстраивать теплые, доверительные отношения с клиентами.
Вам предстоит руководить отделом аккаунтов:
- Оценить существующие процессы внутри команды и предложить улучшения, если вам они покажутся необходимыми
- Менеджерить работу сотрудников внутри отдела и улучшать клиентский сервис: отслеживать процесс общения с клиентами, направлять джунов, поддерживать миддлов и предотвращать кризис в коммуникации до его наступления
- Контролировать финансовую сторону и маржинальность текущих проектов, ориентиры для вас у нас уже готовы
- Самостоятельно вести стратегически важных клиентов
- Помогать сотрудникам с апсейлом текущих клиентов, в помощь дадут директора по развитию и стратега
Требования:
- Опыт аккаунтской работы - от 3 лет
- Опыт управления командой от 5 человек более 2-х лет
- Опыт работы на стороне агентства будет преимуществом
- Знание CRM и документооборота
- Опыт взаимодействия со сложными клиентами, ведения переговоров, решения спорных ситуаций
- Понимание маржинальности проектов и способность погрузиться в экономику комплексных проектов
- Важны терпение и, да, стрессоустойчивость, но вы наверняка и так это понимаете
Условия:
- График 5/2 (есть проекты с непрерывным ведением и бывает, что руководителю нужно включиться в процесс на выходных, в крайнем случае руководителей всегда страхуют директора)
- Удалёнка, но с возможностью приехать в офис или на встречу с клиентами; приоритет отдают кандидатам из Москвы
- Первые три месяца испытательный срок с з/п 180 000 на руки; после испытательного - 200 000 на руки
Для отклика напишите сопроводительное письмо на электронную почту и приложите резюме.