Российский туроператор Центр Арктического туризма Грумант приглашает в команду Администратора отеля со знанием английского языка.
ЦАТ Грумант (Arctic Travel company Grumant) является структурным подразделением Государственный трест «Арктикуголь», представляющего экономические интересы РФ на архипелаге Шпицберген с 1931 года. ЦАТ Грумант создан в 2015 году и является единственным официальным российским туроператором на Шпицбергене. Офис компании находится в поселке Баренцбург, принадлежащем Тресту. В штате Центра Арктического туризма работает около 70 человек, которые в течение зимнего и летнего сезонов, с февраля по ноябрь, обслуживают более 34 000 гостей со всего мира, как на однодневных визитах, так и на многодневных программах.
ЦАТ Грумант работает на собственной материально-технической базе, располагающейся в своих поселках Баренцбург и Пирамида, а также в норвежской столице архипелага - город Лонгьирбюен. Это: два отеля, хостел и гостевой дом, четыре бара-ресторана, почтовые отделения и сувенирные магазины, Центр ремесел, Музейно-выставочный центр, питомник ездовых собак. Также компания располагает своим парком снегоходов, катеров, велосипедов, морских каяков, обширным фондом туристического снаряжения.
Чем предстоит заниматься:
- Встреча, регистрация, размещение гостей
- Работа в системе бронирования
- Взимание оплаты за услуги компании
- Ведение отчетной документации
- Координация работы персонала отеля
- Осуществление контроля за своевременной подготовкой номеров к приему гостей, соблюдением чистоты в гостинице, сохранностью имущества и оборудования
- Разрешение конфликтных и форс-мажорных ситуаций
- Консультирование гостей и продажа услуг компании
- Продажа, консультирование по ассортименту сувенирной продукции
- Работа с кассовым оборудованием, терминалом
- Контроль за сохранностью товаров, торгового оборудования и прочих материальных ценностей
- Взаимодействие с менеджерами по туроперейтингу, гидами, бухгалтерией и др. подразделениями компании
Ожидания компании:
- Опыт работы в секторе гостеприимства
- Разговорный английский не ниже upper intermediate
- Желание много общаться с людьми на иностранном языке
- Доброжелательность, активность, стрессоустойчивость
- Соблюдение высоких стандартов сервиса, ориентированность на клиента
- Знание техник продаж и умение применять их на практике
- Компьютерная грамотность, опыт работы с облачными сервисами, в социальных сетях, мессенджерах, почтовых сервисах, с текстовыми редакторами и таблицами данных
- Навыки командной работы, постоянного взаимодействия с коллегами, неконфликтность. Умение вести диалог и грамотно аргументировать
Преимущества:
- Опыт работы в программах, системах бронирования
- Владение другими иностранными языками, в дополнение к английскому. Приоритет – скандинавские (норвежский, датский, шведский), во вторую очередь европейские (немецкий, французский, итальянский, испанский и пр.), китайский, и далее все остальные
- Сформированное представление о Севере и полярных регионах – опыт жизни, пребывания и путешествий в этих районах, интерес к региональной истории, краеведению и пр.
Условия работы:
- Основное место проживания – поселок Баренцбург
- Транспортировка от Москвы до Баренцбурга и обратно оплачивается работодателем в начале и в конце контракта
- Официальное трудоустройство с первого рабочего дня
- Трудовой контракт – 6 месяцев с последующим продлением работы до 2-3 лет и более
- Трудоустройство официальное с первого дня с выплатой заработной платы по ТК РФ, социальный пакет
- Заработная плата на и/срок – 51.000 рублей, после и/срока 61.200 рублей в месяц
- Работа с российскими и иностранными туристами, в небольшом дружелюбном русскоязычном коллективе
- Режим работы: 5/2 с “плавающими” выходными
- Ежегодный оплачиваемый отпуск 49 календарных дней за полный отработанный год. Отпуск без сохранения заработной платы общим сроком до 2-3 месяцев предоставляется по согласованию с руководством
- Предоставляется служебное жилье на основе найма
- Расходная часть: подоходный налог – 8% на Шпицбергене; расходы на жилье и питание составляют в среднем 25-35 000 рублей в месяц, и вычитаются из заработной платы. Оставшаяся сумма перечисляется 15 числа каждого месяца на зарплатную карту visa
- Возможны командировки по территории архипелага, в пос. Пирамиду и г. Лонгьирбюен
- Инфраструктура для сотрудников: культурно-спортивный комплекс, школа, детский сад, продовольственный и промтоварный магазины, столовая, аптека, поликлиника (хирург, стоматолог, терапевт)
Этапы отбора:
- Вы отправляете на электронную почту развернутое резюме, со ссылками на профили в соц.сетях. А также прикладываете письмо, раскрывающее вашу личную мотивацию работать администратором в нашей команде, в котором вы можете описать свою биографию, опыт и навыки, взгляды на жизнь, цели, планы и пр. Чем подробнее, тем лучше. В свою очередь компания даст вам обратную связь
- Компания направит вам небольшой тест-опрос, который поможет познакомиться с вами. Далее предложат пройти несколько онлайн-собеседований, в результате которых будет принято решение об официальном вызове на архипелаг
Начало работы (вылет на Шпицберген) – февраль 2022 года.