Вакансия на удаленке.
В digital-компанию PROFILAKTIKA требуется Account Lead.
PROFILAKTIKA — creative & digital agency. Компания базируется в Воронеже и работает с клиентами по всей России.
Решает задачи для локальных брендов, стартапов й и лидеров рынка: SMM, performance-маркетинг, брендинг, HR-айдентика, сайты, креативные кампании и специальные проекты.
Сейчас компания перестраивает систему управления агентством и ищет сильного Account Lead, который сможет управлять клиентскими проектами, управлять командой и помогать развивать клиентов.
Ключевые задачи:
Клиенты и коммуникация:
- Быть основным контактным лицом клиента
- Проводить встречи и рабочие созвоны
- Собирать и уточнять вводные
- Помогать клиенту сформулировать реальную задачу
- Фиксировать договоренности, решения и следующие шаги
- Готовить саммари после встреч
- Вести регулярные клиентские статусы
- Управлять ожиданиями клиента
- Заранее обсуждать изменения сроков, бюджета и состава работ
- Работать с обратной связью
Управление проектами
- Принимать проект после продажи и собирать план запуска
- Определять этапы, сроки, контрольные точки и результат каждого этапа
- Контролировать объем работ, бюджет и проектную экономику
- Следить за сроками, качеством и выполнением обязательств
- Заранее находить риски и предлагать решение
- Контролировать ддл
- Принимать промежуточные результаты команды перед отправкой клиенту
- Организовывать согласования
- Доводить проект до завершения и фиксировать итоговый результат
Управление командой:
В зависимости от проекта вы будете работать с:
- SMM-специалистами
- Дизайнерами
- Копирайтерами
- Разработчиками
- Специалистами по контекстной и таргетированной рекламе
- SEO-специалистами
- Продакшен-командами
- Аналитиками и другими подрядчиками
Аккаунт-лид участвует в подборе команды под проект, оценивает соответствие специалиста задаче, ставит задачи, контролирует работу и дает обратную связь.
Продажи и развитие клиентов:
Account Lead включается в работу еще до старта проекта. Вместе с руководителем агентства и NewBiz-ом:
- Участвует в первых встречах с потенциальным клиентом
- Помогает проводить брифинг
- Уточняет задачу и объем работ
- Помогает собирать команду и рассчитывать сроки
- Участвует в подготовке смет и коммерческих предложений
- Подключается к тендерам и защитам
- Оценивает реалистичность обещаний до продажи
- После запуска ищет возможности для развития клиента
- Формирует и презентует апсейлы
- Переводит дополнительные потребности клиента в конкретные предложения
С кем вы будете работать:
С руководителем агентства:
- Согласование ключевых коммерческие условия
- Викли-встречи по всем проектам
- Подключание руководителя к стратегическим и кризисным коммуникациям
С NewBiz и тендерным/партнерским направлением:
- Подключаетесь после появления квалифицированного лида
- Участвуете в брифинге, оценке задачи и подготовке предложения
- Помогаете сформировать реалистичный объем работ и команду
- Участвуете в защите
- После продажи принимаете проект в управление
С бухгалтерией/бэк-офисом:
- Передаете данные для договоров, счетов и закрывающих документов
- Контролируете наличие необходимых документов по проекту
- Следите за поступлением клиентских оплат
- Заранее сообщает о рисках задержки
С проектной командой:
- Формируете команду под задачу
- Распределяете ответственность
- Ставите и принимает задачи
- Проводите синхронизации
- Оцениваете качество работы
- Даете обратную связь
- Инициирует усиление или замену специалистов
Ожидания от кандидата:
- Опыт от 2 лет в аккаунте/менеджменте
- Опыт работы в digital, креативе, SMM и performance, branding или web-агентстве
- Опыт одновременного ведения нескольких проектов
- Способность вести проекты разных типов
- Понимание агентской экономики и влияния решений на бюджет
- Уверенная клиентская коммуникация
- Способность проводить переговоры и соблюдать договоренности
- Опыт управления подрядчиками и распределенными командами
- Умение контролировать сроки
- Опыт работы с таск-менеджерами
- Самостоятельность
Будет плюсом:
- Опыт участия в тендерах и защитах
- Опыт подготовки смет и коммерческих предложений
- Опыт апсейлов и развития существующих клиентов
- Опыт работы с крупными брендами
Формат работы:
- Удаленная работа
- Для кандидатов из Воронежа доступен офис в центре города
- Гибкая проектная загрузка с возможностью роста (например, формирование отдела аккаунтинга под вашим руководством)
- Быть на связи в рабочее время
- Гарантированная часть плюс оплата за проектную нагрузку и бонусы
- Ориентир совокупного дохода 100 000 – 150 000 руб в месяц в зависимости от количества и сложности проектов
- Оформление по договору с самозанятым или ИП