В рекламную группу СберМаркетинг требуется сильный и внимательный Account Group Head, который будет управлять командой аккаунтов.
Чем вы будете заниматься:
- Управление командой клиентского сервиса: планирование загрузки команды, обучение, развитие, приоритизация задач, мотивация и вовлечение сотрудников
- Проактивная позиция в коммуникации с клиентами: участие во встречах с текущими клиентами, ведение переговоров, подключение к проблемным ситуациям, допродажи и обработка возражений, построение эффективных и партнерских взаимоотношений с клиентами, повышающих лояльность к агентству
- Управление финансовыми показателями по группе и клиенту, выполнение планов, работа с дебиторской задолженности, контроль финансово-юридического сопровождения проектов, контрактов, закрывающей документации, соблюдения агентских коммитов
- Управление CSI (обеcпечение высокой клиентской оценки >8)
- Построение горизонтальных связей со смежными командами по текущим проектам (контекстная, таргетированная, медийная реклама, programmatic, аналитика, мобайл)
Ожидания от кандидата:
- Широкий кругозор по Digital с углублением в Performance, Media и Mobile
- Опыт ведения крупных и сложных клиентов с большими бюджетами
- Опыт управления командой специалистов от 5 человек от 2-3 лет
- Опыт выстраивания команды с нуля
- Готовность и умение быстро перестраиваться и масштабироваться в условиях стремительного роста, адаптивный гибкий подход с нацеленностью на результат