Digital-агентство SHARE, трансформирующееся на данный момент в креативно-коммуникационное, в поиске Account Group Head.
ЗАДАЧИ НА ПОЗИЦИИ:
Ежедневное общение с текущими и новыми клиентами. Выстраивание долгосрочных партнерских отношений с клиентами, умение понимать их задачи и пожелания. Постоянная работа над удержанием и ростом лояльности клиентов
Управление клиентами — быть экспертным партнером, а не просто исполнителем задач: предлагать решения и дипломатично отклонять нереалистичные или неэффективные
Своевременная обработка запросов клиентов и решение возникающих в процессе, выполнения проектов, трудностей, урегулирование спорных вопросов
Управление и контроль проектами агентства на всех этапах от получения брифа до результата, самостоятельно и в составе команды менеджеров
Составление и согласование брифов — получение всех необходимых данных для проработки предложений
Составление презентаций с предложениями, с последующей презентацией их клиентам и профессиональным обоснование идей и решений
Постановка задач внутри агентства и подрядчикам на аутсорсе, а также контроль их выполнения и сроков
Составление смет, таймингов и проектной документации
Управление командой аккаунт-менеджеров (3-5 человек)
Постановка задач – делегирование (на уровне задач или полномочий), контроль качества и результата
Помощь в работе над проектами и с клиентами: объяснение процессов, требований, решение спорных ситуаций
Развитие компетенций команды: управления проектами, профессиональных, коммуникативных
Дальнейшее формирование команды под растущие потребности клиентов / проектов
Выполнение финансового плана по проектам: контроль доходов и расходов – соблюдение маржинальности. Учет и финансовая отчетность по проектам
Контроль документооборота и ведение проектной документации. На составление документов есть отдельный специалист документооборота
Работа в команде с генеральным директором агентства по реализации стратегии агентства
ТРЕБОВАНИЯ:
Опыт:
— работы в рекламном агентстве на позиции менеджера от пяти лет
— управления командой младших менеджеров (AE / JAM / AM) не менее года
Знание:
— этапов разработки коммуникационных стратегий и умение оценить креатив на соответствие задач клиентов
— интернет-маркетинга, возможностей и особенностей различных digital инструментов
основ брендинга и брендинговых коммуникаций
Умение:
— управлять и лидировать команду
— четко, ясно формулировать свои мысли в устной и письменной форме
— слушать и задавать правильные вопросы
— убеждать, договариваться, решать конфликтные ситуации
— видеть возможности для роста клиента и агентства
— предлагать наилучшие решения для клиентов
— обосновать выбранные решения, убеждать в этом клиентов
— разрабатывать и проводить презентации
— качественно вести несколько проектов одновременно
— быстро реагировать на ситуацию, стрессоустойчивость
— системно хранить и обрабатывать информацию, документацию
Владение:
— английским языком не ниже уровня intermediate
— всеми традиционными пакетами для работы с док-файлами и презентациями
ПРЕДЛАГАЮТ:
Достойную ЗП по результату собеседования
Интересные проекты, амбициозная молодая команда, адекватное и грамотное руководство
Возможности профессионального развития и роста
Регулярное командное обучение
График работы: полный рабочий день 5/2 (начало и окончание рабочего времени обсуждается)
Офис: м. Добрынинская / м. Серпуховская 7 мин. от метро (пока на дистанционке, но с возможностью посещать офис).
