Вакансия на удаленке.
Digital-агентство Convergent ищет Account Group Head (digital) в команду клиентского сервиса с обширным опытом в digital, работой с клиентами, готового к лидерской роли в развитии клиентов, команды и собственных компетенций.
Что предстоит делать:
Развивать текущих клиентов (½ времени):
- Быть консультантом в сфере digital: взаимодействовать с клиентом на разных уровнях старшинства, погружаться в стратегию бизнеса клиента и работу с амбициозными KPI, генерить идеи и приносить их к клиенту и в команды аккаунтов;
- Развивать проектное портфолио клиентов: организовывать рабочие сессии, понимать и отслеживать рынок клиента, анализировать тренды, создавать и выполнять планы по развитию клиентов, готовить проактивные предложения, тренировать команду по апсейлу;
- Быть играющим тренером, а не просто пересылать информацию и ставить задачи команде;
- Быть ментором, развивать команду, обеспечивать эффективную ротацию, отслеживать эффективность и атмосферу, отвечать за результат работы своей команды.
Драйвить новый бизнес (½ времени):
- Лидировать тёплые пресейлы и тендеры потенциальных клиентов в роли организатора предложений и ведущего в процессе его защиты. Без холодного поиска, работа с уже имеющимися лидами и ситуационными допродажами;
- Выступать экспертом перед клиентами, помогать решать их задачи посредством инструментов и компетенций агентства;
- Иметь интерес продавать не поточные коробочные решения, а кастомные проекты, индивидуально подобранные под конкретного клиента;
- Быть эмпатичным партнером для клиента, окружать его поддержкой, вовлечением в задачи и проблемы, находить индивидуальный подход и способ коммуникации.
Условия:
- Работа в лучших стандартах и практиках мирового бренд- и коммуникационного менеджмента;
- Ценности и культура команды - идеально для профессионалов, ценящих эффективность, гибкость, осознанный рост и человечность;
- Высокий уровень самостоятельности в здоровой атмосфере среди профессионалов;
- Качество экспертизы и наличие всех ключевых ресурсов внутри команды;
- Постоянная обратная связь (подход 360);
- Полная удаленка или гибридный режим (офис - Москва, м. Павелецкая), полный день с 10 до 19 или с 9 до 18 по Мск;
- Официальное оформление по ТК РФ.
Важные для работы качества, навыки и опыт:
- Знание основ маркетинга, рекламы и коммуникаций;
- Опыт в разработке digital-стратегий для брендов;
- Интерес к людям, искреннее желание делать жизнь людей проще и интереснее;
- Интерес к технологиям и возможность понимать “технический язык”;
- Клиентоориентированность, эмпатичность, умение чувствовать, любить и понимать клиента, быть проводником для него в мире digital и его возможностях;
- Умение формировать команду и расставлять приоритеты, планировать, делегировать, давать обратную связь и развивать;
- Умение работать с цифрами и бюджетами, внимательность;
- Умение визуализировать информацию и презентовать (устно и в поддерживающих материалах).