Вакансия на удаленке.
В студию компьютерной графики VERTEX CGI требуется Account Director.
Vertex CGI - студия производства самого просматриваемого видео-контента для социальных сетей. За 2 года выросли до 40 человек.
Ищут в команду аккаунт директора, который любит людей, неравнодушен к проблемам клиентов и умеет решать эти проблемы.
Идеальный кандидат имеет успешный опыт работы на позиции Group head в Client service отделе рекламного агентства или продакшена. Он планирует загрузку свою и команды, мыслит стратегически, говорит на языке цифр, работает превентивно и самостоятельно предлагает и внедряет улучшения в рабочие процессы, говорит с клиентом на понятном ему языке, заботится о креативной команде и даже в сложных ситуациях сохраняет лояльность клиента.
Что предстоит делать:
- Быть основным окном коммуникации с клиентами, глубоко погружаться в бизнес клиента, его задачи и перспективы, искать новые возможности для партнерства
- Контролировать подготовку, упаковку и презентацию коммерческих предложений вместе с командами Sales и Creative
- Выстраивать эффективную работу отдела: распределять нагрузку по команде, прогнозировать и расширять ресурсоёмкость команды под цели бизнеса, готовить регламенты, заниматься обучением, оценкой и контролем результатов на основе метрик
- Развивать профессиональные качества членов команды, расширять экспертизу и объем поступающих запросов, организовывать performance review и систематично проводить оценку работы команды
- Контролировать и улучшать бизнес-метрики (cash-in и маржинальность), клиентские метрики рабочей группы (NPS, удержание текущих клиентов, SLA ответа) и индекс удовлетворенности команды eNPS
- Контролировать качество продукта на всех его стадиях реализации
- Развивать бизнес за счет продажи клиенту дополнительных услуг или фестивальных кейсов, не включенных в стандартный контракт с клиентом
- Взаимодействовать с руководителями других отделов (CG Head, Creative Directors, General Producer, Head of Legal), собирать и давать обратную связь на кросс-командную работу и проектные результаты
- Анализировать рынок и конкурентов, следить за трендами и ценовой политикой индустрии, внедрять лучшие практики в работу
Ключевые метрики:
- Сash in
- NPS клиента
- Короткий цикл производства 15 рабочих дней
- Ресурсоёмкость команды = кол-во сданных роликов в месяц/квартал
Идеальный кандидат:
- Свободный английский С1 – ежедневная коммуникация с англоговорящими клиентами
- Опыт работы в агентствах на позициях Group head и выше
- Опыт стратегического коммуникационного планирования digital и работы с video production от 3 лет
- Опыт управления командой от 5 человек
- Опыт формирования и управления KPI и OKR отдела
- Опыт прохождения тендерных процедур
Ключевые навыки:
- Умение работать с большим объемом информации и приоритизировать, исходя из бизнес-метрик
- Любовь к людям и искреннее желание помочь
- Сильные аналитические навыки: умение увидеть проблемную точку/бутылочное горлышко в процессах и найти решение; плотная дружба с цифрами - понимание, какие процессы влияют на какие показатели и какими действиями их можно улучшить
- Высокий уровень навыка коммуникации, переговоров, экологичного общения
- Умение получить необходимый бизнесу результат, сохраняя и повышая клиентскую лояльность
- Умение объяснять сложные вещи простым языком письменно и в ходе разговора (на английском, в том числе)
- Внутренняя устойчивость и восприимчивость к фидбэку
- Высокий уровень внутренней энергии и драйва
Зачем работать с компанией:
- Способствуют развитию команды по их талантам и желаниям: проводят внутренние обучения, подключают тренеров извне, ведут собственную базу знаний
- Мощная экспертиза: реализовали 225 проектов для 62 клиентов из 25 стран
- Работают с горячими интересными клиентами со всех уголков мира, такими как Netflix, META, Amazon, adidas, L’Oreal Paris, EMAAR
- Полностью отсутствует бюрократия и микроменеджмент, ценят творческую среду
Условия:
- Предлагают полную удалёнку с гибким графиком. Команда работает из разных часовых поясов, в основном это +/- 2 к Мск
- Вознаграждение в рынке и обсуждается с успешным кандидатом
- Работу в команде, которая реально болеет за общие результаты и результаты каждого в отдельности