В агентство E-Promo требуется Account Director в команду коммерческого блока E-Commerce.
E-Promo - агентство с data-driven-подходом в маркетинге. 13 лет работает с digital-проектами и помогает бизнесам становиться узнаваемыми и зарабатывать.
Задачи, которые будут в ваших руках:
Работа с текущими клиентами группы:
- Разработка, внедрение и реализация стратегии по работе с клиентами для их удержания и роста среднего чека, построение с клиентами лояльных взаимоотношений
- Разработка коммерческих условий и ценообразования, контроль и оптимизация текущих коммерческих условий и показателей по клиентам, управление дополнительными продажами и выполнение финансового плана отдела
- Анализ клиентских продуктовых потребностей и курирование вывода новых продуктов и услуг в агентстве
Управление командой:
- Участие в найме и адаптации сотрудников в свой отдел
- Обучение и развитие сотрудников: помощь в разработке программ обучения и проведении аттестации, выдача обратной связи и поддержание здоровой атмосферы отдела, составление индивидуальных программ роста и развитие сотрудников совместно с HRBP
- Планирование загрузки отдела и распределение клиентов внутри, контроль качества поставленных задач в установленные сроки
- Помощь в задачах нового бизнеса: встречи и переговоры с потенциальными клиентами, курирование пресейлов и презентация стратегий
- Контроль документооборота и условий договоров с клиентами, сбора данных клиентов в СRM, дебиторской задолженности, оплат, контроль NPS
- Участие в маркетинговых активностях агентства: написание кейсов и статей, участие в отраслевых конференциях и внутренних исследованиях
Что для этого нужно:
- Опыт от 3 лет в направлении E-Commerce в блоке клиентского сервиса с омниканальными проектами: контекстная, таргетированная, медийная реклама, influence-маркетинг, веб-аналитика
- Знание систем аналитики и рекламных кабинетов: Яндекс.Директ, ВКонтакте, myTarget, Яндекс.Метрика, Google.Anylitics, Google Tag Manager
- Опыт управления продуктовой командой от 3 человек в рекламном агентстве
- Лидерские качества: умение принимать решения и направлять команду
- Клиентоориентированность: умение чувствовать, понимать клиентов и находить к ним подход
- Высокий уровень самоорганизации, умение расставлять приоритеты и работать в формате многозадачности
О компании и команде:
- Дают гарантии и говорят честно. Официальное оформление, белая зарплата и четкие критерии получения мотивационной части
- Создают и влияют на глобальные изменения. Компания входит в крупнейшие отраслевые ассоциации АКАР и АРИР, развивает свою школу интернет-маркетинга на базе ВШЭ и воспитывает новое поколение интернет-маркетологов на собственной программе бакалавриата “Цифровой маркетинг”
- Хотят большего и не боятся вызовов. Всегда готовы расти, нацелены на лучшие результаты, умеют быть лидерами и получают от этого кайф. В том числе работают с международными брендами, доказывают свой профессионализм в оказании услуг и построении внутренней экосистемы
- Создают гибкий подход к управлению. Сосредотачиваются на стратегии, а не микро-менеджменте, поощряют идеи, дают доступ к большому объему ресурсов и экспертизы
- Создают комьюнити. Открытая среда, в которой поддерживают идеи и дают возможность реализоваться каждому. А индивидуальные планы развития и система грейдов стимулируют комфортный рост
- Держат фокус на развитии. Вы сможете сформировать свою команду и свой личный бренд, создавать кейсы, ездить на конференции и заниматься исследованиями
- Заботятся о людях. Ккорпоративный психолог, проекты заботы и комфортные офисы помогают поддерживать атмосферу well-being в диджитал-реалиях
Поделитесь своим самым успешным кейсом в сопроводительном письме.