ИЛЬ ДЕ БОТЭ ищет в свою команду Руководителя группы поддержки бизнес-приложений.
Обязанности:
Управление персоналом (мотивация, постановка и контроль задач);
Организация и обеспечение поддержки бизнес-приложений:
Обеспечение подготовки и поддержания в актуальном состоянии документации по приложениям компании;
Разработка, защита и реализация предложений по усовершенствованию предоставляемых сторонними компаниями сервисов;
Управление процессом внесения изменений в приложения: оценка и приоритизация запросов подразделений, формирование портфеля запросов на изменение / проектов (единый BackLog), экспертное консультирование подразделений, подготовка технического задания, управление процессом взаимодействия с подрядными организациями по реализации изменений приложений, контроль публикации изменений в продуктивной среде;
Управление процессом сопровождения приложений, находящихся на поддержке внешних поставщиков услуг, контроль исполнения SLA;
Обеспечение исполнения требований владельцев информационных систем и ключевых бизнес-процессов в части непрерывности работы приложений;
Обеспечение проведения аудита информационных систем.
Организация поддержки новых бизнес-приложений:
Участие в разработке описаний условий технической для тендерных запросов;
Контроль соответствия выбранных партнеров корпоративным стандартам и требованиям;
Организация передачи разработанных приложений на поддержку.
Реализация проектов по оптимизации сервисов сторонних компаний и приведения их в соответствие корпоративным требованиям и стандартам.
Контроль исполнения корпоративных стандартов и требований по организации процессов change management, incident management, support management, security management и т.д.
Требования:
Образование инженерное или экономическое.
Опыт работы в компании с действующим интернет-магазином в роли руководителя отдела поддержки, старшего сервис-менеджера.
Опыт управления процессами сопровождения и развития (изменения) информационных систем, проектного управления (акцент на гибкие фреймворки), управления взаимоотношениями с ИТ поставщиками, управления сервисными ИТ контрактами (разработка и сопровождение ПО осуществляется внешними поставщиками).
Понимание бизнес-процессов, происходящих в компании, занимающейся розничной и электронной торговлей.
Английский не ниже intermediate, без затруднений вести деловую переписку, принимать участие во встречах и собраниях.
Владение MS Office на уровне продвинутого пользователя, достаточный для качественной и оперативной коммуникации, подготовки презентаций, бюджетов и планов; Таск-трекеры Jira; Basecamp; SQL (написание простых селектов); Postman (тестировать работу API).
Умение декомпозировать сложное в простое, обладание helicopter view, умение работать самостоятельно, внимательность к деталям и системность в работе.
Развитое чувство эмпатии к пользователям и клиентам, умение держать под контролем большое количество задач, в том числе назначенных на команду.
Условия:
Работа в атмосфере красоты и престижа, в компании с мировым именем и богатой историей.
Амбициозные и сложные задачи.
Официальное оформление и социальные гарантии в полном соответствии с Российским законодательством.
Условия оформления: срочный трудовой договор на 2 года с возможностью продления по согласованию Сторон.
График работы 5/2, с 9.00 до 18.00.
Вдохновляющие коллеги и руководство.
ДМС через 6 месяцев работы в компании.
Страхование жизни и карта лояльности через 3 месяца работы в компании.
Офис в центре Москвы, шаговая доступность от метро (Добрынинская, Серпуховская, Павелецкая, Третьяковская).
