ОТП Банк в поиске Head of SME.
Обязанности:
Планирование, управление и контроль выполнения бюджетных показателей;
Обеспечение разработки, изменения и внедрения продуктов и процессов для малого бизнеса;
Координация разработки моделей доходности по продуктам и по каналам продаж;
Разработка стратегических инициатив в прямых продажах и продажах в альтернативных каналах продаж;
Координация продаж;
Координация разработки нормативов продаж, инструментов продаж, обучающих материалов по продажам, продуктам и процессам;
Координация внедрения программ лояльности для клиентов малого бизнеса, оценки удовлетворенности клиентов;
Координация сервисной поддержки клиентов;
Координация внедрения тренинговой системы и методологической поддержки регионов по услугам и процессам;
Координация внедрения изменений мотивации сотрудников бизнес-подразделений и сервисной модели обслуживания клиентов;
Координация аналитической работы;
Взаимодействие с ключевыми контрагентами (фонды, банки и т.д.) для внедрения cпециализированных процедур для клиентов;
Координация работы по кредитным и гарантийным сделкам клиентов малого бизнеса и нестандартному кредитованию физических лиц (в том числе VIP-клиентов);
Командообразование, развитие и аудит персонала Управления и региональных бизнес-подразделений.
KPIs:
Увеличить: привлечение клиентов на 20%, остатки на счетах клиентов на 20%, комиссионный доход на 20%;
Перевести кредитование из пилотного режима, в регулярную бизнес активность;
Сформулировать и реализовать стратегию для развития направления Малого Бизнеса (концентрация на сегменте: например: Логистические компании, Компании, участвующие в государственных контрактах и т.д. или иные подходы: доходный вариант работы с Микробизнесом).
Подчинение: Заместителю Председателя Правления, Члену Правления.
Квалификация и требуемые навыки:
Понимание рынка:
Знание трендов рынка. Знание особенностей конкурентов. Знание причин успеха / не успеха по конкурентам.
Продуктовый опыт:
Глубокое знание разработки кредитных и не кредитных продуктов SME;
Понимание как должна выглядеть продуктовая линейка и почему именно так.
Стратегия:
Опыт построения / участие в построении стратегии развития MSE (умение учесть в стратегии особенностей банка и общих трендов развитие).
Проектная деятельность:
Умение работать и реализовывать инициативы в режиме проектов (определять цель, скоуп проекта, участников, формировать таймлайн, осуществлять контроль и менеджмент реализации проекта).
Компетенции:
Четкость мышления. Лаконичность речи и четкие причинно-следственные взаимосвязи;
Активная позиция. Нужен не столько мыслитель, сколько понимающий деятель;
Акцент на результат. Человек транслирует, что он сделал, а не то, что он делал.
Условия:
Работа в крупном иностранном Банке в отличном коллективе;
Официальное оформление по ТК РФ;
Социальный пакет, предоставление ДМС;
Фиксированный оклад + годовой бонус по результатам работы (обсуждать готовы с каждым кандидатом индивидуально);
Классный офис в шаговой доступности от м. Войковская (БЦ Метрополис);
Внутренние программы обучения и развития сотрудников.
