Chief Operating Officer в агромаркетплейс

16 апреля 2021
Москва

Открыт прием откликов на вакансию Chief Operating Officer в агромаркетплейс.

 

Зоны ответственности:
Chief Operating Officer отвечает за создание операционного блока (колл-центр, он-лайн поддержка, логистическая служба), координацию работы бэк-офиса B2B агро-маркетплейса (административно-хозяйственный блок) для помощи клиентам на всех этапах их взаимодействия с платформой. В зоны ответственности также входит организация работы офисов компании (в т. ч. подготовка инфраструктуры офисов)

 

Ключевые задачи:
• Формирование процессов в зоне ответственности
• Создание операционных подразделений
• Выстраивание процесса логистики
• Разработка системы метрик, целевых показателей, SLA
• Выстраивание процессов работы операционного блока с фокусом на повышение конверсии пользователей платформы в продажи, повышение уровня удовлетворенности участников платформы, оптимизацию затрат
• Разработка инструкций и KPI для сотрудников, оптимизация работы отдела (вкл., идеи для разработки бэк-энд функционала платформы)
• Обеспечение высокого уровня клиентского опыта для всех участников платформы
• Взаимодействие с партнерами платформы (напр., поставщики продукции) по операционным вопросам и для разрешения сложных ситуаций
• Переговоры с провайдерами дополнительных услуг (напр., логистика)
• Подбор и обучение персонала
• Курирование вопросов организации работы офисов компании

 

Опыт работы:
• 5+ лет опыта работы на позиции операционного директора в e-commerce компании
• Опыт работы в компаниях со сложными операционными процессами
• Опыт оптимизации процессов взаимодействия с клиентами (повышение качества сервиса, снижение трудозатрат, пр.), в том числе с применением ИТ-систем
• Опыт работы в быстро развивающемся бизнесе
• Опыт построения и развития собственной команды
• Опыт работы в консалтинге (Big 3) – преимущество
• Опыт в e-commerce / digital – преимущество
• Понимание специфики сельскохозяйственной индустрии – преимущество

 

Требуемые компетенции:
• Понимание операционных процессов при поставках товаров для фермеров (процесс продажи, организации поставки, логистики, оплаты, возвратов, документооборота, пр.), опыт работы с фермерами и дистрибьюторами — преимущество
• Понимание процессов зернотрейдинга — преимущество
• Развитые коммуникационные навыки, умение решать конфликтные ситуации
• Готовность работать в условиях высокой неопределенности и ограниченных ресурсов.

Данная вакансия, к сожалению, уже не актуальна.

Алёна ВладимирскаяАлёна Владимирская

Чтобы откликнуться на вакансию - необходимо подписаться на наш сервис

Алёна ВладимирскаяАлёна Владимирская